إنطلاق العمل التجريبي للقنصلية الإلكترونية التونسية : السلبيات والإيجابيات
إنطلق مؤخرا العمل التجريبي للقنصلية الإلكترونية التونسية وهي عبارة عن بوابة إلكترونية تسهل للتونسيين المقيمين في الخارج العمليات القنصلية عن بعد دون الحاجة إلى التنقل بشكل مادي. ويشمل الموقع 75 سفارة و قنصلية ويقدم 15 خدمة كالتسجيل القنصلي والخدمات القنصلية وخدمات الحالة المدنية والخدمات الاجتماعية، كإدراج عقود الزواج ،الحصول على رخصة مرور ،إستخراج شهادة عزوبية، تجديد أو إستخراج بطاقة تعريف وطنية……..
للتمتع بهذه الخدمات يجب التسجيل مسبقا بالموقع-وهي للأمانة عملية بطيئة نسبيا ربما بسبب جدة الموقع وما يرافق المرحلة التجريبية من تحسينات – وبذلك يصبح التمتع بالخدمات القنصلية أمرا سهلا وفعالا من خلال توفير المستخدم للوثائق اللازمة للخدمة، كما يمنح الموقع امكانية حجز موعد مسبق.
ويقدم الموقع جردا للتمثيات القنصلية التونسية في العالم تحت عنوان “التغطية القنصلية” الأمر الذي يتيح المستخدمين إمكانية التواصل مع أقرب مركز قنصلي حيث يورد 500 847 71 216+عناوين وأرقام هواتف القنصليات والسفارات كما يضع رقما موحدا لمزيد من المعلومات و الإرشادات
بالإضافة إلى خانة “إتصل بنا” التي تحتوي نموجا يبسط عملية التواصل مع الجانب القنصلي من خلال طرح المشكل بطريقة ناجعة، ووفقا لما يورده الموقع فإن المستخدم سيتحصل وجوبا على إجابة في أجل لا يتجاوز الأربع ساعات على أقصى تقدير.
كما يحتوي الموقع على خانة “المساعدة والنصح” التي تتضمن صفحة الروابط المهمة لهياكل فاعلة في المعاملات والخدمات الموجهة للتونسيين بالخارج كبوابات وزارة الشوون الخارجية والديوانة التونسية ورئاسة الحكومة ولكن هذه .الروابط لا تزال غير مفعلة إلى حين كتابة هذه السطور. كذلك تشتمل هذه الخانة صفحة لعرض الأسئلة المتداولة ولكنها فيما يبدو قيد الإنشاء.
يبقي موقع econsulat الجالية التونسية على اطلاع فيما يخص آخر أخبار القنصليات التونسية في جميع أنحاء العالم ويمنحهم بذلك الية لمواكبة الاحداث في مجال الإقتصاد الدائري وريادة الأعمال والسياسة، وقد تستدعي حضورهم ومشاركتهم وذلك عبر خانة “الأخبار والفعاليات” التي تحتاج تحيينا حتى تعم الفائدة، حيث لم يتم نشر أي أخبار فيها منذ الرابع من نوفمبر من السنة المنقضية
ويسعى الموقع الى توفير “معلومات قانونية” وهو أمر جيد خاصة بالنسبة للمستثمرين الذين يهتمون بأدق التفاصيل القانونية والتي تتميز بالتغير الدائم في جميع بلدان العالم، مايعتبر إضافة للموقع، لكن رابط الصفحة لم يفعل بعد ربما يتم ذلك في قادم الأيام.
ويحاول الموقع التعريف بمهامه وتبسيطها للمستعملين من خلال صفحة”مهمتنا” والتي تحتوي القانون المنظم لعمل الموقع ووثيقة التسجيل والبيانات الصحفية تحت عنوان “وثائق مهمة” ولكن الروابط هنا أيضا غير مفعلة، زد على ذلك أن المعلومات هنا ترد باللغة الفرنسية في حين انها تندرج ضمن النسخة العربية وهو ما قد يمثل عائقا أمام المستعملين ممن لا يقرأون الفرنسية.
في المجمل تمثل بادرة السفارة الإلكترونية خطوة هامة للجالية التونسية بالخارج خاصة وأننا نعيش اليوم عصر الرقمنة الذي جعل من العالم قرية رقمية صغيرة، بالاضافة الى ما ستمثله هذه الخطوة من ربح للوقت وتقريب للمسافات وتفاذيا للضغط الذي يرافق هذه المعاملات القنصلية. وفي إنتظار المرور من النسخة التجريبية إلى النسخة النهائية وجب الإنتباه إلى تفعيل الروابط وتحيين الصفحات وإيراد معلومات بالعربية في النسخة العربية والعكس بالعكس إحتراما لخصوصية المتصفح حتى يصبح الموقع ناجعا ويحقق الأهداف المرجوة.
عنوان الموقع:
